سياسة الاسترجتع
سياسة استرجاع الأموال: تستمر سياستنا لمدة 24 ساعة. إذا مرت 24 ساعة منذ قامت بشراءك، لا يمكننا أن نقدم لك استرجاعًا أو تبديلًا، عذرًا على ذلك.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في التغليف الأصلي.
لإكمال عملية الاسترجاع الخاصة بك، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
هناك بعض الحالات التي لا يتم فيها استرداد المبلغ بالكامل (إذا كان ذلك مطبقًا):
- كتاب يظهر عليه علامات واضحة للاستخدام.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ناقص الأجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
عمليات الاسترجاع (إذا كانت مطبقة): عند استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع الخاص بك. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرجاعك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وستُطبق القيمة تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال فترة زمنية معينة.
إذا كانت هناك تأخيرات أو عدم استلام للاسترداد (إذا كانت مطبقة): إذا لم تستلم استردادك بعد، فأولاً قم بالتحقق مرة أخرى من حسابك البنكي. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك. هناك غالبًا فترة معالجة قبل أن يتم نشر استرداد.
عناصر البيع (إذا كانت مطبقة): يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات (إذا كانت مطبقة): نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@setrablind.com.
الهدايا: إذا كانت السلعة مُعلن عنها كهدية عند الشراء وتم شحنها مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الاسترجاع الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام الشخص الذي قدم لك الهدية بشحن الطلب إليه بنفسه ليقدمه لك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد للشخص الذي قدم الهدية وسيعلم بإرجاعك.
الشحن: لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@setrablind.com.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
تبعًا لمكان إقامتك، قد يستغرق الأمر وقتًا مختلفًا لوصول المنتج المبادل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلام العنصر المرتجع الخاص بك.